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Definiciones importantes
1. RECLAMO
Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados por la empresa.
2. QUEJA
Malestar o descontento respecto a la atención al público o aspectos que no están directamente relacionados al producto o servicio.
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Consideraciones a tener en cuenta
- event El plazo de respuesta a su reclamo o queja es de un máximo de quince (15) días hábiles, los cuales son improrrogables.
- gavel La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
- mail Deberá contar con una dirección de correo electrónico válida, donde se le enviará una copia de su hoja de reclamación una vez sea registrada.
- policy Al registrar su reclamo, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para la gestión de su solicitud, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
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Al hacer clic en el botón inferior, usted será redirigido al formulario para ingresar los detalles de su reclamo o queja.